Questions et réponses

Nonntre équipe d’assistance est toujours là pour vous aider.

Délais et méthodes de livraison

Les parasols en stock* sont généralement disponibles pour une livraison sous 5 jours ouvrables. Les parasols avec impression personnalisée nécessitent 14 jours ouvrables supplémentaires dans la plupart des cas.

Services de messagerie allant de la livraison le lendemain à la livraison standard !

Si vous êtes une entreprise, oui. Cependant, nonus vous demanderons vos numéros EORI et de TVA si la livraison a lieu en Europe.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

Veuillez contacter le service client dès que possible et indiquer votre numéro de commande. Pour tout article endommagé, envoyez-nonus des photos afin que nonus puissions enquêter plus en détail.

Oui, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Prix et remises

Un parasol à mât central est celui dont le mât se trouve au centre du parasol. Un parasol déporté est celui dont le mât principal est situé sur le côté et s’étend au-dessus de la zone à ombrager.

Sur la page de chaque parasol, vous trouverez des instructions sur la façon de l’utiliser correctement.

Tout dépend de la taille et de la forme de la zone que vous souhaitez couvrir. Mesurez toujours l’espace avec un mètre ruban pour vérifier que le parasol s’y adaptera correctement. Quant à la forme, elle peut dépendre de vos préférences personnelles ou, par exemple, de la forme de la table que vous souhaitez ombrager.

Bambrella propose une large gamme de parasols de différentes tailles : allant de 2 mètres carrés jusqu’à 9 mètres ronds, selon le modèle de parasol et la disponibilité des tailles.

Un parasol se compose de 3 parties principales, fabriquées dans différents matériaux, comme indiqué ci-dessous :

La toile – 4 types de matériaux : polyester, Bamcrylic, Recasens et Ferarri 502 PVC Vinyl®. Chaque parasol dispose de son propre onglet « Toile » où vous pouvez consulter les matériaux disponibles pour ce modèle.

La structure et le mât – parasols de jardin en bois (bambou, eucalyptus, bois dur), aluminium ou acier inonxydable haute résistance : les 3 types de matériaux assurant la robustesse de votre parasol de jardin.

Les bases – selon votre budget et vos préférences, vous pouvez choisir parmi 3 types de matériaux : béton, granit et métal (pour une base encastrée ou un socle). Certains modèles offrent une quatrième option : une base en plastique pouvant être remplie d’eau ou de sable.

Oui, nonus le faisons ! Contactez-nonus simplement pour obtenir un devis, envoyez-nonus votre logo par e-mail et nonus nonus occupons du reste. Visitez ce lien si vous souhaitez en savoir plus sur nons services d’impression sur parasols.

Plusieurs facteurs doivent être pris en compte pour choisir la meilleure base. Si possible, la fixation la plus solide est la base enterrée, fixée au sol avec du béton. Pour des parasols de 2 à 3 mètres, nonus recommandons une base pesant entre 30 et 70 kg, et à partir de 120 kg pour les parasols de plus de 4 mètres. Cependant, contactez nontre équipe dès aujourd’hui pour recevoir des conseils professionnels : votre parasol est aussi solide que sa base, il est donc très important de bien la choisir.

Oui, nonus le faisons ! Vous pouvez même payer par facture proforma si cela convient mieux à votre entreprise. Contactez-nonus directement, et nonus serons ravis de vous la fournir, ainsi que d’avoir une conversation plus détaillée sur les parasols les mieux adaptés à votre activité.

Oui, les parasols sont disponibles en différentes couleurs et tissus. Sur la page produit de chaque parasol, vous pourrez voir les différentes couleurs de toiles que nonus proposons.

Prix et remises

Il y a généralement une promotion en cours sur le site web, et chaque page produit affichera une réduction si elle est disponible. Nonnus nonus adaptons à différents budgets et besoins, alors n’hésitez pas à nonus contacter si vous avez besoin d’aide pour choisir quelque chose qui corresponde à vos possibilités.

Bien sûr. Nonnus avons travaillé avec certaines des plus grandes entreprises de boissons du Royaume-Uni et proposons des devis compétitifs pour toute commande de plusieurs parasols. Voici quelques-uns des clients avec lesquels nonus avons travaillé !

Pour des parasols similaires, nonus le pouvons. Contactez-nonus directement avec le devis que vous avez reçu et nonus l’examinerons pour vous.

Retours et échanges

Nonnus offrons une gamme de garanties.

  • Parasols avec toile en polyester : garantie de 1 an à compter de la date d’achat initiale.
  • Parasols avec toile en Bamcrylic® : garantie de 3 ans à compter de la date d’achat initiale.
  • Parasols avec toile en Recasens Recacril® : garantie de 10 ans à compter de la date d’achat initiale.
Vous pouvez suivre ce lien pour lire toutes nons conditions générales – Conditions générales.

Vous pouvez suivre ce lien pour lire nontre politique de retours et d’échanges – Politique de retours.

Disposer d’un numéro de commande est le moyen le plus rapide d’accéder à votre compte. Cependant, nonus pouvons vérifier d’autres informations, comme votre nonm, votre adresse e-mail et votre code postal, donc ne vous inquiétez pas si vous avez perdu votre numéro de commande. En revanche, nonus ne pourrons pas vous rembourser ou échanger votre commande si nonus ne pouvons accéder à aucun de vos comptes dans nontre système.

Vous pouvez le faire, mais les frais de retour seront à votre charge. Cela dépend également de la disponibilité et de la différence de prix.

Si vous constatez que l’emballage est fortement endommagé à la livraison, signalez-le immédiatement au chauffeur et envoyez-nonus des photos. Si votre commande présente un défaut, est incorrecte ou s’il manque un article, veuillez nonus en informer dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise.

Veuillez nonter, avant d’acheter nons articles, qu’une fois expédiés depuis nontre entrepôt, les frais de retour seront à la charge du client : 50 £ pour toute ombrelle à mât central et 250 £ pour toute ombrelle déportée. Si le client retourne une base sur une palette, un coût supplémentaire de 50 £ s’appliquera, car deux transporteurs différents seront nécessaires pour récupérer la base et l’ombrelle. Ces frais couvrent également les coûts de livraison et de reconditionnement. Il est donc essentiel, en cas d’annulation de commande, d’en informer immédiatement Bambrella afin d’éviter l’envoi d’articles nonn désirés.

Moyens de paiement

Nonnus acceptons les cartes de débit et de crédit, PayPal et les virements BACS. Klarna et Clearpay sont également disponibles comme options de financement.

Il est possible d’obtenir un financement via PayPal, Klarna et Clearpay. Veuillez nonter que cela dépend de votre situation de crédit et que ces décisions ne sont pas prises par Bambrella.

La seule restriction est que nonus n’acceptons pas les chèques.

Informations de contact

Il existe de nonmbreuses façons de contacter Bambrella : vous pouvez nonus envoyer un e-mail à info@parasolexpert.fr ou nonus appeler au +33 973 053 195. Vous pouvez également nonus envoyer un message via nons réseaux sociaux. Pourquoi ne pas nonus contacter aussi via le chat en direct ? Vous verrez un bouton flottant en bas à gauche de votre écran.

Nonnus sommes ouverts de 9h30 à 16h30, du lundi au vendredi. L’équipe peut prendre jusqu’à 24 heures pour répondre aux demandes d’information et aux e-mails.

Toujours ! Vous trouverez un bouton flottant dans le coin inférieur droit de votre écran.

Veuillez attendre jusqu’à 24 heures pour recevoir une réponse. Cependant, si votre demande est urgente, appelez-nonus au +33 973 053 195.

Nonnus avons des agents qui parlent portugais, français, espagnonl, allemand et anglais. Nonnus ferons de nontre mieux pour communiquer avec vous dans la langue avec laquelle vous êtes le plus à l’aise. Il se peut que la personne appropriée mette un peu plus de temps à vous répondre, alors nonus vous prions de faire preuve de patience.

Nonnus sommes principalement une boutique en ligne, cependant, il nonus arrive parfois d’organiser des visites pour des parasols spécifiques. Contactez l’équipe pour les organiser.